Правила за извършване на доставка

Правила за извършване на доставка

Уважаеми клиенти,

Ние от Ecomatrak се стремим да ви предоставим бърза и надеждна доставка на всички наши продукти. Моля, прочетете следните условия, свързани с доставката, за да се запознаете с нашите процедури и политики.

1. Методи на доставка
   Ecomatrak предлага доставка чрез различни куриерски компании, включително Еконт, за да гарантира, че вашите продукти ще бъдат доставени бързо и сигурно.

2. Срокове за доставка

• Стандартна доставка: Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 3-7 работни дни. В зависимост от вашето местоположение, доставката може да отнеме между 5 и 10 работни дни.

1. Такси за доставка

• Стандартна доставка: Таксата за стандартна доставка се изчислява в зависимост от теглото и обема на поръчката, както и от дестинацията.
• Експресна доставка: Таксата за експресна доставка е по-висока и се изчислява на база спешност и дестинация.

1. Потвърждение и проследяване на поръчки
   След като направите поръчка, ще получите потвърждение по имейл със съответните детайли. Веднага след изпращането на вашата поръчка, ще получите номер за проследяване, който можете да използвате за следене на статуса на доставката.

2. Проблеми с доставката
   Ако имате проблеми с доставката, като забавяне или изгубени пратки, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@ecomatrak.com или +359 885777854. Ние ще се свържем с куриерската компания и ще направим всичко възможно да решим проблема възможно най-скоро.

3. Промени в адреса за доставка
   Ако желаете да промените адреса за доставка след като поръчката е била направена, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да актуализираме информацията преди изпращането на поръчката.

4. Повреди по време на доставка
   Ecomatrak гарантира сигурното опаковане на всички продукти. В случай че получите повреден продукт, моля свържете се с нас незабавно с прикачени снимки на повредата. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата възможно най-скоро.

5. Международна доставка
   В момента Ecomatrak предлага доставка само в рамките на България. Планираме да разширим услугите си и до международни дестинации в бъдеще.

Благодарим ви за доверието в Ecomatrak! Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация относно нашата политика за доставка, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С уважение,
Екипът на Ecomatrak